Bonjour à toutes et tous,
Depuis le jeudi 12 mars, le syndicat est sur un pied d’alerte et travaille sans relâche afin d’assurer la sécurité des membres du SEMB SAQ. Nos interventions ont débuté juste après les premières annonces du gouvernement et elles concernaient les personnes en quarantaine, celles ayant une maladie chronique, les femmes enceintes et les parents d’enfants d’âge scolaire et préscolaire.
Dès le 13 mars, nous avons transmis une lettre à la SAQ avec une liste de 17 recommandations/demandes afin d’améliorer les mesures de prévention. Cette liste a presque toute été mise en place par la SAQ, ce qui a donné lieu à un communiqué conjoint. L’objectif était de s’assurer que tous les membres écoutent les consignes de sécurité :
- Ne plus toucher les cartes des clients, leur demander de les passer eux-mêmes, et scanner à distance les cartes Inspire sans les toucher;
- Paiement en argent : limiter la manipulation, avoir une seule caisse qui accepte l’argent comptant, et demander au caissier de se mettre du Purell après chaque transaction en argent*;
- Paiement par téléphone : limiter la manipulation. Ne plus toucher le téléphone des clients. C’est un des pires endroits pour être contaminé, puisque le téléphone est constamment collé sur la bouche et que le virus survit entre 3 et 12 heures à l’air libre;
- Service à l’auto : limiter la manipulation des poignées de porte. Mettre les caisses dans les valises ouvertes préalablement par le client. Ne pas mettre les caisses dans l’habitacle de la voiture;
- Si un client présente des symptômes de grippe, lui demander de sortir;
- Laver régulièrement TOUS les téléphones, RF, la borne, claviers de la succursale, distributeur d’eau, chariots, paniers, poignées de porte (considérer la salle de repos et les toilettes aussi);
- Inviter les clients à se laver les mains en entrant dans la succursale. Mettre un employé dédié à cette tâche et avoir du Purell en quantité suffisante;
- Le gestionnaire devrait être responsable de TOUTES les mesures entreprises. Leur priorité ne doit plus être le service à la clientèle, mais bien le respect des règles de sécurité et de prévention;
- Éviter que les gens se touchent, respecter des distances sécuritaires (un à deux mètres);
- Avoir des lingettes et Purell disponibles pour les membres;
- Se laver les mains toutes les 15 minutes minimum et plus au besoin. Avoir un caissier qui vient remplacer à tour de rôle le caissier pour leur permettre d’aller se laver les mains;
- Dès qu’un employé a un symptôme, il doit rester à la maison et être rémunéré;
- Retirer immédiatement et préventivement les personnes à risque : âge d’or, condition pulmonaire, femmes enceintes, etc.;
- S’assurer d’avoir suffisamment de produits nettoyants/désinfectants dans les succursales;
- Ne pas se toucher le visage/bouche;
- Limiter les interactions avec les livreurs du STT. Nettoyer le lift et le sellé. Utiliser son propre crayon pour signer les papiers;
- Payer les congés de maladie sinon, les partiels risquent de rentrer même s’ils ne se sentent pas bien pour ne pas perdre de salaire.
*Nous avons aussi fait la demande plusieurs fois de retirer l’argent comptant, consigne qui a été donnée puis retirée par la SAQ.
Depuis mardi dernier, le 17 mars, nous avons demandé à la SAQ de mettre sur pied un système de commandes en succursale. Les clients pourraient envoyer leurs listes d’achats par courriel ou par téléphone, ce qui réduirait considérablement le temps de présence des clients en succursale ainsi que le risque de contagion, puisque les clients ne toucheraient plus les produits. Nous avons relancé chaque jour et souvent, plusieurs fois dans la même journée l’employeur sur cette demande. Nous avons aussi, à plusieurs reprises, demandé des plexiglas pour mettre devant les caisses. Ces deux idées ont aussi été transmises au gouvernement via la CSN. Hier, nous avons transmis à la SAQ une nouvelle liste de 12 recommandations; une partie de ces dernières ont été mises en place ce matin, mais malheureusement, pas toutes.
- Un gestionnaire présent pendant tous les quarts de travail;
À la caisse :
- Traçage de lignes au sol d’au moins deux mètres (instaurer une procédure) pour respecter la distanciation sociale aux caisses;
- Ne plus toucher les bouteilles à la caisse;
- Installation de plexiglas de protection;
- Retrait de l’argent comptant comme mode de paiement;
- Fermer les caisses de style dos à dos et front face afin de respecter le deux mètres.
Entrée en succursale :
- Un agent de sécurité ou gestionnaire à l’entrée pour limiter le nombre de clients à l’intérieur, afin de respecter les recommandations de la santé publique (OMS, Canada et provincial);
- Obliger les clients à utiliser le gel antiseptique (Purell) à leur entrée en succursale;
Succursale et extérieur :
Sur le plancher :
- Traçage du parcours d’attente aux caisses (respect du deux mètres);
- Arrêt du service à la clientèle et la mise en tablette (deux mètres impossibles à respecter);
- Nettoyer les paniers après chaque utilisation;
Extérieur :
- Traçage au sol à l’extérieur des files d’attente afin de respecter la distanciation sociale.
Soyez assuré(e)s que nous continuons à travailler très fort pour faire ajouter des mesures de prévention afin que nous soyons tous plus en sécurité, et que nous allons mettre toute la pression politique et médiatique pour y arriver.
Sachez que lorsque nous aurons surmonté cette crise, nous nous rappellerons du rôle que les travailleuses et travailleurs du SEMB SAQ ont joué durant ces temps de misère.
Pour paraphraser notre Premier Ministre : « Si les travailleuses et travailleurs du système de santé sont les anges gardiens du Québec, nous, les travailleuses et travailleurs de la SAQ, sommes le dernier rempart contre le chaos social. »
Des traîneux de pieds aux scanneurs de bouteilles, maintenant le rempart devant le chaos social.
Solidairement,
L’exécutif du SEMB SAQ (CSN)